Derechos y responsabilidades de los miembros
Los miembros de Molina Healthcare tienen algunos derechos y responsabilidades. Los derechos y responsabilidades de los miembros los ayudan a saber qué esperar de su cobertura de atención médica. También ayudan a los miembros a aprovechar al máximo su atención médica.
Los miembros tienen el derecho de:
- Recibir información sobre Molina Healthcare, nuestros servicios y los proveedores con contrato para ofrecer servicios.
- Tener privacidad y ser tratado con respeto y dignidad.
- Recibir ayuda para tomar las decisiones sobre su atención médica. Los miembros pueden rechazar un tratamiento.
- Solicitar y recibir una copia de sus registros médicos o solicitar una modificación o una corrección.
- Hablar abiertamente sobre las opciones de tratamiento de una manera en que pueda entender (sin importar el costo o si el beneficio está cubierto).
- Expresar reclamos o apelaciones sobre Molina Healthcare o la atención que ha recibido el miembro.
- Recibir información resumida de reclamos o apelaciones que los miembros hayan presentado al plan médico.
- Ejercer sus derechos como miembro sin miedo a obtener resultados negativos.
- Recibir una copia de los derechos y responsabilidades de los miembros al menos una vez al año.
- Sugiera cambios a esta política.
Los miembros también tienen la responsabilidad de:
- Entregar, si es posible, todos los datos a Molina Healthcare y a los proveedores que tienen que proporcionarles atención.
- Conocer sus problemas de salud y participar en la creación de metas acordadas de tratamiento tanto como sea posible.
- Seguir las indicaciones del plan de atención que el miembro haya acordado con el proveedor.
- Asistir a las citas y ser puntual. Los miembros deben llamar a su proveedor si no podrán asistir a una cita o se retrasarán.
Documento de voluntades anticipadas
*Copias impresas de la información publicada en nuestro sitio web están disponibles a pedido.