Quejas y apelaciones de los miembros
Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una queja o una apelación. Se puede presentar una queja si no está conforme con Molina Healthcare, su proveedor o su atención. Algunos ejemplos son:
- La atención que recibe de un proveedor.
- El tiempo que le toma conseguir una cita o ser visto por un proveedor.
- Los proveedores que puede elegir para su atención.
Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:
- Detener, suspender, reducir o denegar un servicio.
- Rechazar el pago por servicios provistos.
Queremos que usted tenga acceso al proceso de quejas y podemos ayudarlo en cada paso.
Cómo:
*Copias impresas de la información publicada en nuestro sitio web están disponibles a pedido.