Quejas y apelaciones de los miembros
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Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con la atención médica o con nuestros servicios, tiene derecho a presentar una queja o una apelación.
Puede presentar una queja si no está conforme con Molina Healthcare, su proveedor o su atención. Estos son algunos ejemplos:
- La atención que recibe de su proveedor.
- El tiempo que demora obtener una cita o para que lo atienda un proveedor.
- Los proveedores que puede elegir para la atención.
Puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con una decisión tomada por Molina Healthcare en los siguientes casos:
- Detener, suspender, reducir, denegar o denegar parcialmente un servicio.
- Denegar el pago por los servicios prestados.
Queremos que comprenda el proceso de quejas y apelaciones. Podemos ayudarlo en cada paso.
CÓMO HACER LO SIGUIENTE:
- Presentar una queja.
- Apelación de denegación de servicios.
- Presentar una apelación acelerada.
- Solicitar una audiencia estatal.
* Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.