Quejas y apelaciones
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Quejas y apelaciones de los miembros
Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una
queja o una apelación. Puede presentar una queja si no está satisfecho con su atención médica. Algunos ejemplos son:
- La atención que recibe de un proveedor.
- El tiempo que le toma conseguir una cita o ser visto por un proveedor.
- Los proveedores que puede elegir para su atención.
Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:
- Detener, suspender, reducir o negar un servicio.
- Rechazar el pago por servicios provistos.
Queremos que usted tenga acceso al proceso de quejas y podemos ayudarlo en cada paso.
- Cómo presentar un reclamo o una queja
- Cómo presentar una apelación
- Solicitar una Audiencia justa estatal
*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.